L’optimisation de l’environnement virtuel (VEO) arrive. Prêt pour ça?

La réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) auront un impact sur l’avenir du marketing.

L’optimisation pour l’avenir du marketing virtuel exige un nom, que j’appelle l’optimisation de l’environnement virtuel (VEO).

Aujourd’hui, nous commençons déjà à voir les éléments de base – et le potentiel d’optimisation – de ce nouveau monde technologique avec le métaverse.

Qu’est-ce que l’optimisation de l’environnement virtuel (VEO) ?

VEO est la tâche de travailler dans un environnement virtuel et d’utiliser les ressources disponibles pour positionner au mieux les produits et services des clients dans une réalité alternative.

Dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), l’accent est principalement mis sur l’utilisation du contenu, ses meilleures pratiques et une multitude de stratégies pour amener le site Web des clients au sommet des résultats de recherche. Avec les nombreux changements technologiques, il est devenu nécessaire pour le référencement de s’adapter à des domaines tels que la recherche vocale, la recherche cartographique, la recherche mobile et bien plus encore.

Considérant qu’il y a un autre changement technologique à l’horizon avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée, le marketing devra une fois de plus réfléchir à la façon dont les produits et services des clients devraient être commercialisés dans le métaverse ou dans tout environnement virtuel.

En inventant le terme VEO, nous pouvons commencer à élaborer des stratégies pour passer à un environnement plus virtuel pour acheter et vendre des produits.


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Pourquoi devriez-vous envisager l’optimisation virtuelle (VEO) maintenant

Les statistiques indiquent comment la réalité virtuelle et la réalité augmentée ont progressé (et continueront de progresser) au cours des prochaines années.

Actuellement, dans la liste des industries où la réalité virtuelle est la plus utile, le marketing et la publicité sont répertoriés en bas, avec seulement 16 %. Cela indique qu’il y a beaucoup de place pour la croissance et l’amélioration.

Selon Finances Online, les principaux avantages de la réalité virtuelle en matière de développement de la main-d’œuvre sont les suivants :

  • Fournir des informations en temps réel.
  • Faciliter la formation et la mise en miroir d’expériences réelles.
  • Améliorer la créativité dans la conception et le développement de produits.
  • Permettre à une main-d’œuvre distante de collaborer en temps réel.
  • Permettre aux utilisateurs de vivre les expériences de vie de quelqu’un d’autre.
  • Capturer de nouvelles données utilisateur telles que le comportement et le suivi des yeux et des gestes.

Rien qu’en 2020, les marchés combinés de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle valaient environ 12 milliards de dollars. D’ici 2024, il devrait bondir avec un taux de croissance annuel élevé de 54 %, entraînant une valorisation de 72,8 milliards de dollars.

La réalité virtuelle devrait changer l’environnement d’achat des consommateurs

Le commerce de détail est le secteur qui devrait réaliser le plus gros investissement commercial dans la technologie AR/VR en 2024, avec 7,3 milliards de dollars, selon l’International Data Corporation (IDC).

Selon pymnts.com, l’effet d’essayage à domicile sera éliminé de 25 % grâce à la mise en place d’un magasin virtuel. A ce jour, le taux moyen de e-commerce est de 2%.

Avec l’aide de la réalité virtuelle, les consommateurs peuvent être influencés par leurs décisions d’achat. À tel point que pour 2022, les statistiques de la réalité virtuelle montrent que l’adoption de la réalité virtuelle dans le commerce électronique peut augmenter de 17 % les conversions d’achats en ligne.

En ce qui concerne les achats en ligne, 61 % des consommateurs préféreraient acheter avec des expériences AR, et 40 % dépenseraient probablement plus pour des articles personnalisables via AR.

Produits virtuels

Lorsque l’on regarde comment les tendances peuvent se tourner vers l’utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée pour augmenter la visibilité des clients, Google est un exemple parfait. Déjà Google a travaillé vers des produits virtuels dès 2013, avec la création des Google Glasses.

Plus récemment, ils ont développé Google Lens, une capacité informatique basée sur la vision qui vous permet de “rechercher ce que vous voyez”. À l’aide de votre appareil photo, Google Lens comparera l’objet de l’image à d’autres images et les classera en fonction de leur similitude ou de leur pertinence. Par exemple, si vous utilisez Google Lens sur un produit tel qu’un jean ou des baskets, Google Lens peut fournir plus d’informations sur le produit, y compris les résultats disponibles pour acheter le produit.

Les tendances de consommation et leur évolution

À la suite de la pandémie de COVID-19, les achats en ligne ont connu une augmentation massive et ont changé la façon dont les gens font leurs achats.

La plateforme de commerce Kibo a interrogé les milléniaux et la génération Z sur leurs habitudes d’achat. Sur les deux tranches d’âge, 28 % ont admis qu’ils prévoyaient de continuer à faire des achats en ligne même après la pandémie, car ils préfèrent cela aux achats dans un magasin physique.

Lisa Kalscheur, CMO de Kibo, affirme que leurs recherches prouvent que les gens ont commencé à se tourner vers les canaux numériques :

  • “Les détaillants doivent plus que jamais unifier l’expérience client en ligne et hors ligne. La demande des consommateurs en matière de commodité nécessite des capacités modernes de commerce et de gestion des commandes. »

L’âge n’est pas nécessairement un facteur dans le désir d’acheter en ligne.

Pour la génération Y, 53 % des personnes âgées de 25 à 34 ans préféreraient trouver des informations sur un magasin en ligne plutôt que de demander de l’aide au personnel en magasin. La jeune génération communément appelée “Gen Z” est extrêmement concentrée sur les achats en ligne. La génération Z est soucieuse de la durabilité et souhaite constamment changer et mettre à jour son style. Cela a conduit à des styles de magasinage plus non traditionnels, comme la location de vêtements.

La PDG de Rent the Runway, Jennifer Hyman, a commenté la jeune génération :

  • « La génération Z vit sa vie dans le cloud : son contenu, ses divertissements et sa musique existent tous dans le cloud avec un choix illimité. Nous leur offrons exactement la même chose pour leur vie physique.

Les tendances évoluent vers un monde où nous passons plus de temps en ligne et en réalité virtuelle que jamais auparavant. Ce n’est qu’une question de temps avant que le marketing et le commerce ne pénètrent dans ce domaine.

Dans certains cas (Nike et Ikea), ils se sont déjà aventurés dans cet espace.

Nous devons tenir compte de ces facteurs et préparer l’avenir à l’avance.

À quoi pourrait ressembler l’optimisation d’un environnement virtuel ?

Le Metaverse offre un excellent exemple de l’avenir de la réalité virtuelle et du marketing.

Meta avait déjà pris l’initiative d’aider les utilisateurs à monétiser les produits.

Dans Horizons World – la plate-forme de métaverse sociale de l’entreprise – il commencera à tester les «achats dans le monde», permettant aux créateurs d’Horizon de vendre des objets virtuels pour améliorer les mondes qu’ils ont créés pour les utilisateurs. De plus, Meta espère se concentrer sur les publicités dans le futur d’Horizons Worlds.

Outre Meta, nous pouvons examiner les secteurs du monde réel pour optimiser les environnements virtuels :

Les courses

L’épicerie en ligne a pris son envol, surtout depuis la pandémie de COVID-19. Une enquête d’eMeals a indiqué que 34 % des personnes utilisent les services de livraison pour acheter des produits d’épicerie en ligne. Le PDG Forrest Collier a déclaré :

  • “Avec 97 % des répondants à notre enquête qui déclarent qu’ils prévoient de continuer à utiliser l’épicerie en ligne à l’avenir malgré les retards ou les annulations de commandes, il est probable que l’un des effets durables de cette pandémie sera d’accélérer l’adoption généralisée de l’épicerie en ligne.”

Comme exemple hypothétique d’épicerie en réalité virtuelle, imaginez entrer virtuellement dans un Kroger’s. En mettant le casque VR et en ouvrant l’application de Kroger, vous seriez transporté dans un supermarché virtuel.

Ce supermarché virtuel serait plus grand que n’importe quel véritable magasin physique de la région et avec beaucoup plus d’inventaire. Au fur et à mesure que l’utilisateur navigue dans le magasin, il pourra interagir avec les produits, par exemple en examinant l’emballage et le panneau nutritionnel et enfin en les ajoutant à son panier.

Trois étudiants de l’UCLA ont mené une étude sur la réalité virtuelle et les épiceries. Ils ont tenté de se rapprocher le plus possible d’un parallèle avec une expérience traditionnelle en magasin. Ils ont imaginé les fonctionnalités suivantes à l’aide de la réalité virtuelle, chaque étape amenant l’utilisateur à une visualisation plus détaillée et à une capacité interactive :

  • Vue générale du carrousel : Tous les articles seraient classés par colonnes et représentés par une sélection de produits d’épicerie de cette catégorie, comparés à la vue que l’on a lors de la première entrée dans le magasin virtuel et de la visualisation de plusieurs allées.
  • Vue détaillée de l’étagère : Comme si l’utilisateur avait parcouru une allée spécifique dans un magasin physique, avec maintenant la possibilité de voir tous les articles qu’il contient.
  • Page de détail du produit – Comme si l’article devait être sélectionné pour une inspection plus approfondie, cette partie mettrait en évidence les informations spécifiques à l’article qui apparaîtraient sur le produit.
  • Bac à sable – Ce mode permettrait de manipuler des actifs 3D immersifs et de conserver la possibilité de les ajouter au panier VR de la personne. Par exemple, si quelqu’un voulait une pastèque coupée en deux ou en quatre.

Cela soulève alors la question : comment les spécialistes du marketing pourront-ils rivaliser pour ou déterminer qui reçoit l’espace de rayonnage et le placement de leur produit les plus “visibles” ?

Un magasin virtuel équivaut à un inventaire beaucoup plus grand avec plus de choix que jamais auparavant. L’objectif serait de s’assurer que le produit des clients obtient plus de visibilité plutôt que de rester “un dans la foule”.

Détaillants de vêtements et autres produits

L’avenir de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans les magasins de vêtements pourrait amener chaque marque à créer son propre point de vente virtuel unique.

Dans un environnement virtuel, les consommateurs pourraient explorer un inventaire incroyablement large, en filtrant en fonction du style, de la saison, de la marque, de la taille, etc. Il peut même y avoir un «miroir virtuel» à utiliser, similaire aux services de personnalisation personnalisés de MTailor utilisant AR.

En termes de marketing, les détaillants évoluant vers l’environnement VR signifieraient trouver comment rivaliser pour les mannequins, la visibilité maximale en rayon, le placement des marques populaires, les articles populaires, etc.

Articles pour la maison

La RA a déjà été mise en œuvre dans le secteur des articles pour la maison. Par exemple, un individu peut utiliser son téléphone pour sélectionner des éléments et tester en temps réel comment ils apparaîtraient chez lui.

L’avantage du marketing VR dans un environnement de magasinage est que les épiceries et tous les détaillants pourront économiser d’énormes sommes d’argent en devenant virtuels.

Il sera possible de réduire (voire d’éliminer) le nombre de magasins physiques, d’employés nécessaires et de tous les frais généraux associés.

De plus, il y aura moins de magasins physiques, avec de grands centres de distribution pour une livraison rapide et facile.

Le contenu virtuel régnera en maître

L’expression « le contenu est roi » a été utilisée comme motivation pour les clients lors de la planification de stratégies de contenu pour la création de pages, de blogs, de vidéos, etc.

Maintenant, alors que nous commençons à entrer dans un monde de réalité virtuelle, les clients devront changer pour suivre et produire du contenu virtuel là où il est pertinent.

Bientôt, nous verrons Google commencer à indexer, explorer et classer le contenu Web en fonction des résultats de recherche visuels pour le contenu basé sur la réalité augmentée. En conséquence, les référenceurs devront intégrer à la fois la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans leurs futures stratégies de contenu.

Les spécialistes du marketing devront désormais consacrer davantage de ressources au contenu visuel, comme les infographies, les vidéos et les images. Un contenu optimisé pour le référencement rendra le site d’un client plus populaire et contribuera à sa visibilité dans les résultats de recherche.

Avec la réalité augmentée, les clients pourraient faire une virée shopping dans une « épicerie virtuelle » au sein d’une épicerie VR.

Un magasin virtuel est capable de contenir plus d’inventaire que n’importe quel emplacement physique. Il peut être navigué et facilement accessible par les consommateurs.

Dans l’ensemble, l’amélioration de votre contenu avec la réalité augmentée et un contenu bien optimisé est une solution gagnant-gagnant pour le public et les moteurs de recherche.

L’avantage de la RA est que la marque et le client fournissent du contenu. Cela signifie que les consommateurs sont plus susceptibles de participer à la RA s’ils peuvent ajouter du contenu en temps réel.

Comme toujours, un contenu positif et engageant est susceptible d’avoir le plus grand impact. Comme la technologie et les tendances continuent d’évoluer au fil du temps, il est de la responsabilité du marketing de modifier ses pratiques pour rester à jour avec les besoins des consommateurs.

VEO arrive. Serez-vous prêt ?


Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.


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A propos de l’auteur

Taylor Kurtz est né et a grandi à Tampa, en Floride. Taylor a ensuite déménagé à Tallahassee pour fréquenter la Florida State University, où il a obtenu son baccalauréat en gestion du sport et son MBA. Taylor se concentre exclusivement sur le référencement et possède / exploite Crush the Rankings, une agence de marketing numérique primée qui se concentre sur l’optimisation des moteurs de recherche et le développement de sites Web de haute qualité. Taylor est également professeur de commerce au collège communautaire local de Fort Collins, CO et s’exprime dans tout le pays, discutant du référencement lors de divers sommets sur le marketing numérique.

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